Tripadvisor, ¿opiniones reales para organizar tu viaje?

organizar-tu-viajeInternet ha abierto la posibilidad a todas las empresas de tener un escaparate online en el que mostrar sus bienes y servicios a millones de potenciales clientes. El sector de los viajes ha sido de los primeros en abrazar la tecnología para adecuarse a los nuevos tiempos, lo que ha jugado en favor de emprendedores que han apostado por abrir su negocio online y en contra de las agencias de viajes tradicionales que han visto mermado su negocio.

Generalmente en cada página web existía la posibilidad de que el cliente expresar sus opiniones sobre el hotel al que había acudido o la casa rural en la que había descansado, pero de manera individual y haciendo referencia a un único aspecto del viaje. En la web del hotel un comentario, en la web de la agencia de viajes otro comentario. Por supuesto que la comunicación se ha desarrollado de manera bidireccional y las empresas han abierto la puerta a la información más cercana a través de blogs, de foros, de interactuar con sus clientes en redes sociales… Pero se ha dado un paso más.

Hasta ahora el usuario desconfiaba de las descripciones y de las opiniones vertidas por la propia empresa en su página web. ¿Cuántas veces hemos pensado eso de qué bonita es la foto, veremos cómo está en realidad el hotel? Y es que las buenas fotografías dan un halo de belleza incluso allí donde no la hay por lo que el cliente ha tendido a desconfiar de la información o al menos a ponerla en cuarentena.

Una de las mejores cosas qué hizo TripAdvisor para lograr su éxito en Internet, fue mejorar tasas de conversión respecto al sector turístico que había en el momento en la red. Al mejorar tasas de conversión se convirtió en el principal líder de las opiniones sobre hoteles y restaurantes a nivel mundial, superando a sus principales competidores.

Tripadvisor es una página web de viajes pero sobre todo de experiencias donde los usuarios de manera particular pueden narrar qué les ha parecido el hotel, si han disfrutado en el crucero, si el desayuno era abundante o si el camarero iba con la camisa impoluta. La empresa ha abierto la puerta a la democratización de las opiniones y sobre todo a la veracidad. O ¿no? Porque… ¿Quién controla que esos comentarios los hace realmente un particular que no está vinculado a la empresa? Es imposible este control. ¿Cómo medir que alguien de una empresa se pone un nombre que no es el suyo y escribe una crítica positiva de su propio negocio? No se puede medir. Internet ha abierto la puerta para todo, para verdades y para mentiras, para que la competencia haga un comentario perjudicial del negocio de enfrente o para que realmente los viajeros den sus opiniones verdaderas de la experiencia vivida.

La parte positiva es que hay más donde comparar y un abanico de opiniones variada que, mezcladas en un cocktail, podrían ayudarnos a hacernos una idea de la realidad. Pero no todo lo que está en internet es verdad ni mentira, en la red de redes se puede pescar de todo. Así que lo más conveniente es contrastar opiniones en diferentes páginas web pero sobre todo tamizar todas las opiniones con la precaución, de hecho lo que a una persona le puede parecer maravilloso a otra le puede resultar negativo.

Lea, busque opiniones e intente guiarse por los consejos de los demás. Pero no hay que tomarlo todo al pie de la letra, no sabemos quién ha escrito realmente esa letra. En internet si lo que quieres son chollos hoteles ultima hora hay otras opciones como Ratón Viajero que ofrecen la realidad del mercado actual y los precios de los hoteles que tienen descuento.